Droit de rétractation

 

Vous souhaitez échanger votre article ?

Conformément à la loi française vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours et d'un délais de renvoi de 14 jours supplémentaires. Parce que nous savons qu'il est important pour vous de pouvoir acheter en toute tranquilité, La Charmeuse vous laisse jusqu'à 30 jours pour changer d'avis et échanger votre article dans le cas où il ne vous donnerait pas entière satisfaction (sous réserve bien entendu que vous nous retourniez l'article dans l'état dans lequel il vous a été livré).

 

Vous souhaitez être remboursée ?

Pour que vous puissiez commander en toute sérenité, la charmeuse a aussi augmenté votre délai de rétractation. Ainsi, vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 30 jours après votre achat. Veuillez suivre la procédure de retour habituelle (voir la rubrique "Livraison et Retour") puis nous retourner votre commande  et effectuer une demande de remboursement** depuis votre compte client dans le cadre "Ajouter un message" sur la page de votre commande. 

*Ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001 art. 5 et art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001 :


Vous disposez d'un délai de quinze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

** Aucun remboursement ne pourra être fait sur des articles réglés par un bon d'achat datant de plus de 1 mois.


La Charmeuse

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